飲食店（福井市）
リピーターにつながらないという悩みに対し、Bonaメンバーが覆面調査。 価格ではなく、マンネリ化したメニューや接客に問題がある事が判明。 メニュー内容を...
美容業（福井市）
モニター5名が覆面調査でサービスを調査。 結果、見過ごしていた小さな問題点の積み重ねがお客様に不快な気持を与えていた事が判明。 ファムベルシェ主導のも...
飲食店C(福井市)
テイクアウトのデザートに関しての試食会を開催。 モニター5名がファムベルシェ本社に集まり、 見た目・味・容器・価格などを検討。 モニターが内容からネー...
飲食店B(福井市)
女性向けランチメニュー改良の為、Bonaメンバー6名で覆面調査&討論会を開催。 お店側が「女性向け」と思って作りだした商品だったが、 モニターの間では...
美容室A(福井市)
新規の失客率の原因はなにか。そして改善の為の具体策や女性が求めるサービスを知りたいと導入へ。20代後半～40代前半のBonaメンバーが参加。
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- 「こう思っていたけど違っていた」、「見えていなかった弱点」を発見!!
- 討論会にて、遠慮・ごまかしのない本音を引き出します。
- 徹底した分析により、明確で具体的な改善案を提示します。
